答：一是供暖期用户自家或邻居换热器发生故障，由于暖气压力一般大于自来水压力，暖气水会从换热器内管道破损处进入供水管道内。
       处理方法：（1）首先判断是否是反映人家中换热器出现问题：方法是关闭家中自来水总阀，然后打开水龙头放水，如果仍然有热水持续流出，或者是关闭家中换热器阀门，然后打开水龙头放水，若放一段时间水后蒜味消失，则是家中换热器故障，应及时维修或更换自家换热器。（2）非自家换热器坏或家中无换热器，可拨打水务集团服务电话：5976111。

       二是供热管道与供水管道靠得太近，也可能产生水温稍高的现象。